游戏介绍:
英国竞争与市场管理局(CMA)已开始对这三家公司的订阅续订方法的商业行为进行调查。
微软、索尼和任天堂目前正在接受调查,以确保它们在在线订阅服务的自动续订条款、条款和条件以及取消和退款方面不违反英国消费者法政策。
CMA 已联系这三家公司,要求提供有关其在线游戏合同的信息,并要求客户与 CMA 联系,分享他们自己的服务体验。
CMA 首席执行官 Andrea Coscelli(来自 GamesIndustry.biz)表示:“展期合同正变得越来越普遍,对于客户而言,展期合同至关重要。”
“我们的调查将调查最大的在线游戏公司在自动续签合同时是否对客户公平,以及人们是否可以轻松取消或获得退款。
“如果我们发现这些公司没有根据消费者保护法公平对待人们,我们已做好充分准备采取行动。”
案例页面专门解决了以下问题:
由于调查才刚刚启动,CMA尚未“就企业是否违反消费者保护法达成一致意见”。
去年,挪威举报 EA、任天堂、索尼和 Valve 未遵守欧盟消费者法,该法规定顾客在购买后有 14 天的时间要求并获得退款。
本月初,索尼更新了退款政策,允许在购买后 14 天内退款。
与此同时,Valve 以及五家发行商目前因违反地理封锁反垄断法而接受调查。
后者的调查始于2013年,所以这些事情显然需要时间来解决。
如果您在英国,并且希望就您对任天堂、微软和索尼服务的体验与 CMA 取得联系,您可以在此处找到有关如何操作的说明。
游戏截图:
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